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我們mmmio好宅敢把客人的抱怨聲音po出來.
因為我們真的覺得服務做到這樣.問心無愧

客人有抱怨的聲音.
但事情總是要有個根據.
大家出國在外.很多的國情可能也不是很瞭解
但隨意因為自己的心情. 在網路上亂po文章.

果然..網路上寫評論是不用負責任的


希望其它房客來mmmio好宅入住前.
還是仔細思考一下..我們好宅是否值得你來入住吧!!
如果我們不夠用心. 

還尋找這樣的殘破不堪的地方來選擇為我們新的地點.
那是否也很奇怪!!

同樣的價格.我們可以讓你們付少少的錢.睡多多的人
比同價位的民宿.我們用最好的設備讓大家享用.
總是..對抨擊文章..有些難過的. 
我想..如果沒有很用心..我們失落的心情也許不會這麼嚴重.

服務業嘛!! 客人百百種 . 只能這樣安慰自己...
還好.. 這樣的客人. 只會來一次..
這樣我們好宅才有機會認識其他喜歡好宅的朋友啊!! 

 

在這裡.回覆上面部落格文的朋友.. 


你好,這裡是mmmio 好宅:
因為..最近抱怨的朋友只有你們一組.所以我們很快地就可以知道是哪一組客人的狀況

01:首先..你在這放的照片不是您所入住新地點的照片
      ...請po與文章屬實的部分!!!也許您不太瞭解.
       在東大門這裡花了將近半年的時間找到的這棟您口中所謂的[殘破不堪的大樓].有多不易吧!!

02:我們是否當下就有跟您們告知..因為是新的地點..
      所以外面的燈跟警衛室最近幾日才會完成.請問您們入住的隔天..
      是否樓下大樓就已經裝設好燈了.. ...我們新的地點.離旁邊的大馬路包括清溪川跑步約15秒,走路約1分鐘的距離
      您覺得這樣的大巷[可並開過兩台車]還不夠安全嗎?

      新地點的入口處的確在大巷內..您不需要寫文章強調[店員說得很暗的內巷]..您們聽得懂店員說的韓文[很暗嗎?]
      您們到達的時候晚上7點多..巷子內的店家非常得多..如果這就是您們所謂的很暗的話.
      那韓國這樣的巷子數也數不盡

03: 您們入住期間..我們有任何服務不佳的地方嗎?
       房間裡面要睡6個人.4坪大的房間..每個人都可以睡在雙人床型上.
       裡面還有衛浴跟流理台.行李在房間裡還至少可以全開2個..你認為這樣不足夠嗎? 

04: 我們當晚是否有建議你們換房間.如果你門覺得一晚睡6人付14萬韓元房間太小的話.
      我們願意提供一人一張床的8人床間供你們入住.

05: 當天晚上我們3位工作人員有沒有陪你們到凌晨5點鐘..
       熬夜幫忙你門找剩下幾天的旅館.您們當下扣著房費一直不肯給我們.
       因為您們也怕網路上找不到房間. 所以直到你們找到了房間.才肯付我們款項.

06:你們入住期間.沒有詢問我們, 任意開我們的冰箱.
      拿取我們其他房客放在冰箱裡的葡萄吃.
      我們雖然這段入住的期間.冰箱裡有提供免費的飲料.早上有早餐提供
      但我們小姐在還沒告知您們的情況下..
      您們每天晚上回來大拉拉的就直接翻找我們的共用冰箱.
      沒經詢問得拿飲料喝...這都算是好房客的行為嗎?

07:韓國喝酒文化很流行..我們沒辦法控制不讓你們在街道上看不到酒醉的男人在路上行走.
     試問在韓國旅行的其他朋友..有幾個人在路上沒看過酒醉行走的男人. 

08: 您們入住5個晚上 ..當天凌晨才跟我們說可能想要退房.為何您不在您入房的當下跟我們反應.
      基於任何業者的立場. 當天晚上都是一定要收費的. 然後因為您們其他的理由.
      我們也同意只扣全額的50% [也就是2天半的費用]..
      你們可以選擇住2晚或付清3晚的房錢. 您們並沒有任何損失.
       這應該是很合理的..我們的部分畢竟也損失了後面的2晚..

       但一般業者應該會跟您們要求全額支付吧!!
       我想你們應該去訂訂看其他的地方看看...
       看我們是否是無情的業者...當下要求您們必須決定.
       這應該也是合理的.因為其實你門入房的時候.
       我們就要跟您們收款了, ..我們是否當下有跟你說不要急.
       回來當天再付給我們即可.

09:新地點的確在舊大樓內. 外面的確不是很美.但也不到殘破不堪..
     殘破不堪的大樓內有提供電梯..這樣的大樓應該不容易找吧!..但內部全新裝潢.
     新裝修的地方有裝潢味是難免的吧!!

     但請您摸摸良心說說看我們這裡面是否為您所稱的[鬼] 地方 .
     現在入住好宅新地點的朋友.每天凌晨都收獲滿滿的從東大門走路回來呢!!
     當然..很多朋友在凌晨的時候都還可以看到我們的工作人員在櫃台拼命地回大家信件啊!!
     

   

    mmmio好宅敬上
 

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  • 安米奈
  • 雖然我還沒有入住的經驗,但看文字就知道你們的用心,加油!
  • Ryen Ziri
  • Mio好宅你好,我就這篇文章的作者。
    很高興你對我的文章作出回覆,
    所謂愛之深,責之切,
    我自己再看一次我所寫的文字,
    我自問是「問心無愧」的。
    而我抱怨的聲音,也是有根有據。
    這些,都留給去新地點住的旅客評價,
    當然,我都希望原來我曾提及的問題都一一解決,
    好讓我的文章變得無根無據。
    我稍後有時間,會對你們的9個回覆一一回答,
    覆後再告訴你們。謝謝!
  • Ryen Ziri
  • 你好mmmio 好宅,很高興能夠得到你的回覆,我相信這是你們也希望改善自己服務的用意!

    對於你9點的回覆,我有以下的回覆:

    >>01:首先..你在這放的照片不是您所入住新地點的照片...請po與文章屬實的部分
    覆:照片我只是從Google搜索,因為你們新地點的照片也不多,歡迎提供我最合適的照片。貼錯的照片我會移除。

    >>02:再者..我們當下就有跟您們告知..因為是新的地點..所以外面的燈跟警衛室最近幾日才會完成.請問您門入住的2天內..是否樓下大樓就已經裝設好燈了..
    覆:是的,在入住後2天,樓下的燈是裝好了。但入住前,不好意思,我全不知情,也不知道情況會那麼糟糕。

    03: 您門入住期間..我門有任何服務不佳的地方嗎? 房間裡面要睡6個人.4坪大的房間..每個人都可以睡在雙人床型上.裡面還有衛浴跟流理台.行李在房間裡還至少可以全開2個..你認為這樣不足夠嗎?
    覆:我們入住期間,你們的服務不錯,我對於事實不會否認。

    04: 我門是否有建議你門換房間.如果你門覺得一晚睡6人付14萬韓元房間太小的話
    覆:對呀,你們有建議我們換房間到M9,但說實在,M9裏面放了各種工具,一切仍未妥當,地方根本不能入住,這點你們應該還記得吧。

    05: 當天晚上我們3位工作人員有沒有陪你們到凌晨5點鐘..熬夜幫忙你門找剩下幾天的旅館
    覆:對於你們要熬夜,我表示感謝。不過你們又知道我們6個人是當天才到韓國,而且也累了,但我們有4個人在房內不斷地找旅館資料至5點多才能睡嗎?

    06:你們入住期間.任意開我門的冰箱.拿取我門其他房客放在冰箱裡的葡萄吃.這算是好房客的行為嗎?
    覆:這點不好意思,但我們不是「任意」去拿,而是我們其中一個住客聽錯了你們職員所說冰箱的東西可以隨便拿。作為到外地旅遊的旅客,我們還是會有最基本的準則,不能亂動的就不動。

    07:韓國喝酒文化很流行..我們沒辦法控制不讓你們在街道上看不到酒醉的男人在路上行走
    覆:這一點有趣,我們並沒有要求你們控制街上酒醉的男人,我們也有在街上看見其他酒醉的人。只不過,當要回mmmio,而要經過那條黑暗暗的街道,然後又會碰見醉酒的男人,這是何等的恐怖?你們明白我們外地人在異鄉碰見這種情況的驚懼嗎?

    08: 您們入住5 個晚上 ..當天凌晨才跟我門說可能想要退房.基於任何業者的立場. 當天晚上都是一定要收費的. 然後因為您門其他的理由.我們也同意只扣全額的50% ..你門可以選擇住2晚或付清3晚的房錢.所以您門並沒有任何損失.這應該是很合理的..我們的部分畢竟也損失了後面的2晚..但一般業者應該會跟您們要求全額支付吧!!我想你們應該去訂訂看其他的地方看看...看我們是否是無情的業者...當下要求您們必須決定. 這應該也是合理的.因為其實你門入房的時候.我們就要跟您們收款了, ..我們是否當下有跟你說不要急.回來當天再付給我門即可.
    覆:對於你們所說「我們的部分畢竟也損失了後面的2晚」跟我當晚所聽見的不同。你們要求我們盡快決定會否退房,因為如果退房你們可以立即安排客人來住。

    09:新地點的確在舊大樓內. 外面的確不是很美..但內部全新裝潢. 有點裝潢味是難免的吧!!但請您摸摸良心說說看我們這裡面是否為您所稱的[鬼] 地方 .
    覆:我是摸著良心來回答你們的,而我所說的「鬼」地方也是針對我第一晚來到mmmio的感想。

    在一條黑暗的街道,然後是一橦黑暗的大廈,只有最頂層有幾盞燈,再進去是黑暗的電梯大堂。我們當下的感覺就像是進了鬼屋,所以才給出這樣的形容。

    我對於你們的內部裝潢並沒有批評,事實上你們的內部是漂亮的。但舊大樓的外觀及附近環境,在晚上實在是讓人沒有安全感。我還記得入住的頭三天,我們真的要摸黑去找門回mmmio,因為我們連最基本的招牌也看不到。

    致mmmio

    http://blog.yahoo.com/extraordinary/articles/801368
  • 你好..親愛的住客..感謝你針對我們的回文做回覆...針對以下幾點我們也在此重新檢視了一下當天的狀況...
    當然...重新檢視..也是希望我們不足的地方能夠再更進步

    您的02跟最後結語的說辭..似乎有點不太對的起來
    您的回答 :

    是的,[在入住後2天,樓下的燈是裝好了。]但入住前,不好意思,我全不知情,也不知道情況會那麼糟糕。又. [我還記得入住的頭三天,我們真的要摸黑去找門回mmmio,因為我們連最基本的招牌也看不到。]

    覆: 您在我們這邊總共是入住3晚的 . 在第一晚凌晨的時候你跟我們退房的理由為01:房間狹小,無法睡6人.然後因為我們跟您推薦我們另一間叫大間的8人房時, 您又告知我門其實外面街道漆黑可怕..您的家人害怕到無法入眠 .

    基本上您當初在訂房時,應該有收到我們房間的格局介紹.再來我們有提供更大的房型供更換 .並也有告知樓下的燈這幾天會裝好.

    當然..燈跟警衛室都在您入住的第二個晚上施工完成. 也就是您的後兩晚大樓入口處外面是非常明亮的. 那您說的入住的『頭三天』要摸黑去找門回mmmio ??? 是不是有點言過其實 呢? 有招牌沒招牌應該跟摸黑沒有關係 ? 有人規定民宿一定要褂招牌的嗎?
    而且您門後兩晚回來臉不是都掛著非常開心的笑容回來的嗎?

    03: 感謝還好您對我們服務的肯定

    04: 我建議你們換的房型是M10 , 並且一人可以睡一張床.當下我並有告知..現場的工具是我當天裝東西留下的..當天沒有人入住.當然工具我就先放下那裡..您說的地方不能入住?是指哪個部分??床/房間/所有的東西..都好好的在房間內啊??我門也有告知如果您們要換到m10的房間.我門可以幫你門當下整理

    05: 當天..其實我門真的也沒有什麼怨言地陪你們從凌晨1點..然後2點..你進進出出房門討論應該不下有5次了吧!!就這樣反反覆覆的直到凌晨4點..我門當下就有跟您告知...我們真的很累了.不然您門先把2.5的房費付給我們..隔天早上您門可以再告知我門結果..當然///這期間你們每個人都洗完了澡.準備上床睡覺了..我門現場3位工作人員就癡癡地坐在櫃台等您門的再次回覆.到時候已經是早上5點多了.....這中間..我門也有幫你門電話聯繫許多的旅館... 當然像我們這種一晚14萬韓元睡6個人的..應該真的不是很好找..

    06: 我想你們應該真的是[聽錯]了吧!!我當天就有問其他工作人員.是否有告知冰箱細節.工作人員遺漏了解釋冰箱的細節.哪來的說詞說 [冰箱的東西可以隨便拿] ..又我門沒有告知的情況下.那你們開冰箱前..是否應該尋問一下.

    當然您門不是[ 任意] 的拿取那個葡萄, 您門的友人在冰箱前面至少待了有2-3分鐘之久, 用搜尋式的方式看光了我門的冰箱, ..話說那葡萄..不太好找..是在冰箱最下層.的塑膠櫃裡面,並且是放在[禮盒]裡的..我想基本禮貌拿了也是問一下工作人員這可不可以吃吧![至少除了你門之外,其它房客都有詢問過]!但您們的夥伴是快速地走回房間的....因為隔天葡萄不見後.我門有查閱現場的監視器..當然有影有證..[有需要也可以放給你看..]

    從監視器的畫面也可以看到...他回房門的霎那..高舉葡萄..你門一群人非常開心地迎接 ..當然..因為就只是葡萄. 所以其實也沒有什麼好必要再跟你門當時跟你們反應質問什麼....只是工作人員絕對不可能跟你們說冰箱東西可以隨便拿.因為他門自己的東西也冰在那個冰箱裡

    07: 老實說這裡我不太理解.
    在街道上看到喝醉的人,跟回mmmio走過黑暗暗的街道碰就喝醉的人...不都是走回mmmio的路上嗎?? 真的有[何等恐怖]那麼嚴重嗎? 當然我相信.每個人對於恐怖的定義不太一樣....只是..我覺得你門可能比較適合跟團旅行....這樣真的會安全很多..

    08: 我們其實入住當下就是要收費的...但當初因為要你們當天馬上決定..這是一定的..因為如果您門決定後面兩晚不住.如果中間這幾天運氣好一點.有人詢問.那我們是否才方便告知有房間.任何業者都不可能等你們住一天.然後每天等你們答覆說還要不要續住下一晚.理由就是你們找不到其他旅館吧!!!! 畢竟你們一開始跟我們總共訂了5晚...
    最後你們住了3晚..我們沒有跟你門收取最後2晚的房錢. 這樣還不夠合理嗎?

    09: 我還是建議以後全家出遊跟團會比較適合.尤其是到歐洲/中東等國...千萬不要自助理由..不然你們可能整天關在房間裡不出來了..

    非常感謝你最後再加文加詞的表達對鬼屋深刻的感覺...我也針對你的po文做了以上更切實的回覆...
    說真的...我們好宅真的住不起[貴客]..也許...必須要看過更多其他的國家或地方..你門才可以更深刻地感受到.. [恐怖]的感覺

    mmmio敬上

    mmmio好宅 Seoul 於 2012/11/06 20:37 回覆

  • Ryen Ziri
  • MMMIO你好,公道自在人心,就留給看到這些文字的朋友去評價吧,尤其是入住過新地方的朋友。

    很高興收到你們的回覆,不過在措詞上,看來你們是不耐煩了,作為一名顧客或者是你們所說的「貴客」,我只是如實地將自己的經歷講述出來。

    對於你們的建議,例如叫我們不要自助遊,應該跟團,我們會予以考慮。但在可預見的將來,我們還是會選擇自助遊,只是在選擇住宿時要加以小心。經一事,長一智,我們珍惜所有過去旅行所累積的經驗。

    針對你們的回覆,我會再次回覆,以讓事實的真相呈現給看到這些文字的朋友:

    「02您在我們這邊總共是入住3晚的 . 在第一晚凌晨的時候你跟我們退房的理由為01:房間狹小,無法睡6人.然後因為我們跟您推薦我們另一間叫大間的8人房時, 您又告知我門其實外面街道漆黑可怕..您的家人害怕到無法入眠 .」

    再覆:希望你們還記得當晚的對話,我所說的家人害怕得無法入眠,不是因為在房內看見外面街道漆黑,而是我們初抵步,便花了很多時間,拖著幾個行李,要在漆黑的街道尋找你們的旅館。然後找到後,被大樓及地下大堂的環境及氣氛嚇怕,以至不能入眠,敬請諒解。

    「基本上您當初在訂房時,應該有收到我們房間的格局介紹.再來我們有提供更大的房型供更換 .並也有告知樓下的燈這幾天會裝好.
    當然..燈跟警衛室都在您入住的第二個晚上施工完成. 也就是您入住期間的後兩晚大樓入口處外面是非常明亮的. 那您說的入住的『頭三天』要摸黑去找門回mmmio ??? 是不是有點言過其實 呢? 有招牌沒招牌應該跟摸黑沒有關係 ? 有人規定民宿一定要褂招牌的嗎?
    而且您門後兩晚回來臉不是都掛著非常開心的笑容回來的嗎?」

    再覆:不好意思,也許本人文字表達能力不好。但本人指的頭三天摸黑卻是事實,除非現在已裝了街燈,否則住客現在晚上歸來,是需要經過漆黑的街道。另外,大廈第二晚的燈還沒完成的,所以你們所說的「非常明亮」,也許我只能同意是在第三晚吧。而且,非常明亮也是指身處大廈內,如果身處街道上,還是看不到有哪橦大廈特別明亮。

    另外,不知道你們是否用「掛著非常開心的笑容回來」來判斷我們實際上是不害怕摸黑回mmmio呢?我們之前也住過東大門,每天晚上都到凌晨才回住所。但就是因為這次住所的位置及環境關係,我們都聽了你們的建議,如果害怕就早點回來,而我們之後兩晚都九點、十點歸來。但確實的開心笑容,是因為當天的遊歷,卻蓋不到內心對回住所的憂心。

    「04: 我建議你們換的房型是M10 , 並且一人可以睡一張床.當下我並有告知..現場的工具是我當天裝東西留下的..當天沒有人入住.當然工具我就先放下那裡..您說的地方不能入住?是指哪個部分??床/房間/所有的東西..都好好的在房間內啊??我門也有告知如果您們要換到m10的房間.我門可以幫你門當下整理」

    再覆:我們當晚有進入M10看過,裏面是混亂的,而且當時已晚,我們要等你們收拾好,也不知道要多久。而且房租是按人頭來計算,我們商量後也決定不換。

    「05: 當天..其實我門真的也沒有什麼怨言地陪你們從凌晨1點..然後2點..你進進出出房門討論應該不下有5次了吧!!就這樣反反覆覆的直到凌晨4點..我門當下就有跟您告知...我們真的很累了.不然您門先把2.5的房費付給我們..隔天早上您門可以再告知我門結果..當然///這期間你們每個人都洗完了澡.準備上床睡覺了..我門現場3位工作人員就癡癡地坐在櫃台等您門的再次回覆.到時候已經是早上5點多了.....這中間..我門也有幫你門電話聯繫許多的旅館... 當然像我們這種一晚14萬韓元睡6個人的..應該真的不是很好找..」

    再覆:我不知道你們房內是否也有監視器呢?否則你們又怎樣知道當晚我們每個人都洗了澡?不過,當晚我們房內沒有任何一人有洗澡,這點要澄清。但我們對於房內有否裝監視器,實在很想知道,我想住你們mmmio的顧客,也一定想知道。

    我再次感謝你們當晚在我們這麼緊急的情況下尋找旅館,不過我也希望你們能瞭解我們當時的著急。你們癡癡地等,我們卻是心力交瘁地找旅館,當時韓國到處的旅館都滿了,也很難去找一間能容下6人的旅館。我們可是要找到旅館才能決定退不退房,或者要住多少晚,因為大前題我們可是要賠一半的訂金,我們不能超出自己的預算在住宿上,因為一切都是預料之外的。


    「06: 我想你們應該真的是[聽錯]了吧!!我當天就有問其他工作人員.是否有告知冰箱細節.工作人員遺漏了解釋冰箱的細節.哪來的說詞說 [冰箱的東西可以隨便拿] ..又我門沒有告知的情況下.那你們開冰箱前..是否應該尋問一下.
    當然您門不是[ 任意] 的拿取那個葡萄, 您門的友人在冰箱前面至少待了有2-3分鐘之久, 用搜尋式的方式看光了我門的冰箱, ..話說那葡萄..不太好找..是在冰箱最下層.的塑膠櫃裡面,並且是放在[禮盒]裡的..我想基本禮貌拿了也是問一下工作人員這可不可以吃吧![至少除了你門之外,其它房客都有詢問過]!但您們的夥伴是快速地走回房間的....因為隔天葡萄不見後.我門有查閱現場的監視器..當然有影有證..[有需要也可以放給你看..]
    從監視器的畫面也可以看到...他回房門的霎那..高舉葡萄..你門一群人非常開心地迎接 ..當然..因為就只是葡萄. 所以其實也沒有什麼好必要再跟你門當時跟你們反應質問什麼....只是工作人員絕對不可能跟你們說冰箱東西可以隨便拿.因為他門自己的東西也冰在那個冰箱裡」

    再覆:打從我們一進入mmmio好宅,我們每個人都知道你們裝了幾部監視器。(至於房內有沒有監視器,我們就全不知情) 我們不需要你把影片給我們看,反而我希望你們分析一下影片中的人,是否有意地去「任意」拿走你們的葡萄呢?切實地,我們都聽錯了,以為雪櫃裏面的東西可以拿。

    你們繪聲繪影地形容了那個拿葡萄的人,「高舉葡萄」、「一群人非常開心迎接」,這些我都不能苟同,至少我本人根本不知道房裏原來多了葡萄,我當時也肯定沒有開心地去迎接!

    不過,我也誠心地給意見你們,既然你們從監視器發現有人從雪櫃裏拿了不該拿的東西,你們大可以告訴我們,而不是事後拿這一件事來指責我們,這會令人覺得你們別有用意。作為有基本禮教的人,我們從來不會在知情的情況下去亂取別人的東西。而且我們有無數的旅遊經驗,到一間酒店,我們會先看清楚什麼東西可以用,什麼東西不能。因為不小心亂用了別人的東西,可是要付錢的。

    我們也商議過,如果那串葡萄有造成你們任何的損失,我們願意雙倍葡萄的價錢奉還,至少也要還拿走葡萄的人的清白。被人家當成賊的感受一點也不好,希望你們能夠理解!

    「07: 老實說這裡我不太理解.
    在街道上看到喝醉的人,跟回mmmio走過黑暗暗的街道碰就喝醉的人...不都是走回mmmio的路上嗎?? 真的有[何等恐怖]那麼嚴重嗎? 當然我相信.每個人對於恐怖的定義不太一樣....只是..我覺得你門可能比較適合跟團旅行....這樣真的會安全很多..」

    再覆:謝謝你們的建議,自助遊和跟團,哪個比較安全很難作判斷,但我相信自助遊也可以很安全。我不知道你們有沒有試過夜黑在漆黑的街道上,突然碰見酩酊大醉的人。我們可不是在有充足燈光照明的大街道上,而是身處巷子小街裏。無可否認,mmmio新地點身處的小街,白天的時候很熱鬧,但到了晚上,卻是完全不同。我們第一晚就碰見兩個醉漢,一個站著撒尿,另一個走得左右搖晃又到到處吐口水,我們那時的感覺就是恐怖、恐懼。而且這一點我們針對的是周遭的環境來評論,並非貴民宿。

    「08: 我們其實入住當下就是要收費的...但當初因為要你們當天馬上決定..這是一定的..因為如果您門決定後面兩晚不住.如果中間這幾天運氣好一點.有人詢問.那我們是否才方便告知有房間.任何業者都不可能等你們住一天.然後每天等你們答覆說還要不要續住下一晚.理由就是你們找不到其他旅館吧!!!! 畢竟你們一開始跟我們總共訂了5晚...
    最後你們住了3晚..我們沒有跟你門收取最後2晚的房錢. 這樣還不夠合理嗎?」

    再覆:對於你們沒有收取最後2晚的房錢,我想這是基於現實情況的合理解決方案。我們也是經過討論,在要賠一半房錢的情況下,才決定會住三晚的。

    「09: 我還是建議以後全家出遊跟團會比較適合.尤其是到歐洲/中東等國...千萬不要自助理由..不然你們可能整天關在房間裡不出來了..」

    再覆:謝謝你們的建議和關心,但我們不會放棄自助旅遊,誠如我上面所說。「我們只是在選擇住宿時要加以小心。經一事,長一智,我們珍惜所有過去旅行所累積的經驗。」

    此致mmmio

  • 您好:

    針對你之前對於我們[鬼屋]或者以下這句話[我不知道你們房內是否也有監視器呢?否則你們又怎樣知道當晚我們每個人都洗了澡?不過,當晚我們房內沒有任何一人有洗澡,這點要澄清。但我們對於房內有否裝監視器,實在很想知道,我想住你們mmmio的顧客,也一定想知道。]的危言聳聽的言論 ...
    也許..我們小姐看到的只是大家換好了睡衣吧!!那懷疑你們洗澡的事是我們的錯..

    你們為何不說....我們當天小姐多次[不止一次]去敲你門的門...你們的門打開..小姐看到你門房內有些人睡覺,有些人在看電視,有些人在查資料....但您硬要提出[[房內有沒有監視器]]這樣的重復兩次毀損我們民宿的言論,是否恰當.請就事論事...

    也許你不知道在韓國跟保全ADT合作., 他們並不能在房內幫你們裝監視器嗎?至於我們為了維護大家房客安全.在[ 公共區域]裝設的13台監視器.是我們這邊的安全特色,包括這些設備跟留下的監視器還有警衛, 都是要多花錢的...
    當然.您之前懷疑我們這邊的安全措施,也想必您們沒有注意到我們這邊的用心,

    一般的民宿當然也不可能為了房客的安全裝設這些多餘的花費, 您們不也有試過[指紋密碼大門鎖]嗎? 不過也好笑..監視器是為了維持大家安全的.就像[有些東西無緣無故的消失], 當然就派上作用了..我們可以找到根源,當然我們不裝也不會有人發現..但也許會被刻意中傷我們的朋友質疑.[啊!!他們現場竟然沒有架設任何監視器] ...

    關於[ 葡萄] 事件當下沒有提醒.是因為就不過只是葡萄,您們都已經要提前退房了,
    我們怎麼希望再因為[葡萄]跟大家鬧的不愉快,我想所有的業者跟我們的解決態度都會差不多吧!! , ..
    當然.如果不是剛好您門這組客人出的狀況..也許[ 葡不葡萄] 的事件.也根本不用提出來吧!!

    當然..我門也沒有料到你們會寫部落文..因為..當下我們的解決事情態度是合理的....
    我們也沒有因為你們要退房對你們的服務有任何減低或差別待遇.這點你們自己也應該心知肚明...

    所以您在部落格說得「非常失望]也無疑讓我門感受到非常的挫折,我們在這邊回信給你,不是要跟你吵架或是什麼的.我門只是不希望你的[文字]會影響任何房客到我們mmmio前的評價 . 我們一向強調的是[家的感覺] 還有溫馨親切的服務態度.甚至地點的優勢 ..

    為什麼這些您感受到的部分您都沒提,當然...誇獎我們應該不是您的目的..那您的[超失望]是否應該更合理地在標題的部分.指名是哪一部分的超失望

    當然..我想這就是你一開始的目的 .因為不管你門有沒有退房..服務也不管有沒有不好...您還是會寫這篇部落文吧!!! 那收您3晚或5晚 , 對您服務態度不管好或不好.結果而言在您心中不都是一樣的....那我想我有點後悔沒收您5晚的費用...因為..即時我門收5晚..也還是合理的做法.

    但您的[超失望] 態度....請您瞭解 , 並不是很中肯的..您的文字影響的...是房客對我們整體的觀感.。並不是針對您想說的[大樓外的環境] ..再者..您評論的[大樓外的環境]是依照怎樣的[恐怖]級度來評價的..還是只是您個人的評價標準..包括巷弄得大小也是...

    當然也感謝您們給我們如此寶貴的房客經驗.也真的是經一事,長一智 ...什麼樣的房客都有 .
    我只聽過一般大家會批評住房服務品質的.倒很少聽過有人得到很好的服務品質,但是再回來批評環境周遭的 ...

    就像.我如果在街上遇到酒醉的男人.管他撒尿或吐口水的.我的部落文應該只會針對[韓國的街道]跟夜晚酒醉男人真多這樣來下評論 , 但您硬是要把這樣韓國廣泛到處都看得到狀況.欲加在我們[mmmio]身上..是否有點有失不公..因為您的標題是[mmmio好宅首爾東大門-超失望!]

    mmmio敬上

    mmmio好宅 Seoul 於 2012/11/07 13:18 回覆

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